认识小象快答
认识小象快答
发挥AI优势，
迈入品牌出海服务新时代
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作为新一代智能客服机器人，小象快答依托自研 AI 引擎，可快速学习企业客服知识，专业解答客户问题。通过提升客户满意度和信任感，助力中国品牌扬帆出海！
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小象快答
在这里输入问题
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CHALLENGE
Gartner: 自助服务，
正成为客服领域重要挑战
Gartner: 自助服务，正成为客服领域重要挑战
“28%的顾客称，如果他们在网上找不到解决问题的办法，他们更倾向于放弃而不是寻求客服帮助。我们调查的千禧一代和Z一代顾客中，38%表达出 ‘self-service or no service’ 的想法。
随着年轻一代在顾客群体中所占比例越来越大，对于那些没有积极建设自助服务能力的组织来说，这一趋势正在成为重要挑战。”
——Gartner: Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024
“28%的顾客称，如果他们在网上找不到解决问题的办法，他们更倾向于放弃而不是寻求客服帮助。我们调查的千禧一代和Z一代顾客中，38%表达出 ‘self-service or no service’ 的想法。
随着年轻一代在顾客群体中所占比例越来越大，对于那些没有积极建设自助服务能力的组织来说，这一趋势正在成为重要挑战。”
——Gartner: Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024
SOLUTION
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小象快答，速度快，覆盖广，质量高
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小象快答，
速度快，覆盖广，质量高
提供高质量自助服务，如此简单
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1.5x
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回答速度提升
回答速度提升
60%
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问题覆盖率
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80%
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回答正确率
回答正确率
FEATURES
FEATURES
FEATURES
为品牌出海量身定制
为品牌出海量身定制
你想要的，我们都有
你想要的，我们都有
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跨时差
跨时差
24 / 7 / 365，小象随时待命，即刻解答
24 / 7 / 365，小象随时待命，即刻解答
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跨语言
自动根据用户所用语言回复，语言不再是障碍
自动根据用户所用语言回复，语言不再是障碍
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多种形式
多种形式
按需调用文字、图片、视频，以最合适的形式给出回答
按需调用文字、图片、视频，以最合适的形式给出回答
按需调用文字、图片、视频，
以最合适的形式给出回答
准确解答
基于知识库回答，所有回答有据可依
基于知识库回答，所有回答有据可依
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回答质量持续提升
自主学习历史对话，可对AI回复失败的问题再次训练，
用得越多越智能
自主学习历史对话，可对AI回复失败的问题再次训练，用得越多越智能
用户诉求，尽在掌握
用户诉求，尽在掌握
对话记录自动沉淀归档，快捷了解用户关注点
数据辅助提升服务质量、洞察产品改善方向
对话记录自动沉淀归档，快捷了解用户关注点；
数据辅助提升服务质量、洞察产品改善方向
知识维护， 又快又好
AIGC 智能优化网页内容，提升页面内容质量，优化网站SEO
Markdown在线编辑、网站内容同步，多种方式快捷维护知识
AIGC 智能优化网页内容，提升页面内容质量，优化网站SEO；
Markdown在线编辑、网站内容同步，多种方式快捷维护知识
HOW IT WORKS
简单三步，完成配置
简单三步，完成配置
📑
导入知识库
导入知识库
导入FAQ、文章、视频等知识资源
导入FAQ、文章、视频等知识资源
📋
复制Bot的嵌入代码
复制Bot的嵌入代码
复制代码进入您的网站，无需编码
复制代码进入您的网站，无需编码
🚀
完成配置
完成配置
完成配置，可以在网站体验使用了！
完成配置，可以在网站体验使用了！
CUSTOMER VOICES
共创用户，一致认可
体验后，对于几个特点印象深刻：
1）答复资源知识库的扩充和整理；
2）问题越明确，答案越精准，配合视频内容，客户体验幸福感和依赖感得到提升；
3）其它真实发生且刁钻问题的处理，也令人满意。
Alex Qiu
创芯工坊 Co-Founder & Marketing
回答引用视频的体验很不错！将视频做了索引👍
JamesVan
星宸科技IT负责人
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3）其它真实发生且刁钻问题的处理，也令人满意。
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JamesVan
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Alex Qiu
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JamesVan
星宸科技IT负责人
READY?
现在申请，体验智能客服机器人
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Alex Qiu
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JamesVan
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3）其它真实发生且刁钻问题的处理，也令人满意。
Alex Qiu
创芯工坊 Co-Founder & Marketing
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JamesVan
星宸科技IT负责人
READY?
现在申请，
体验智能客服机器人
Copyright © 2024 深圳垣象科技有限公司
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