本隐私政策声明由深圳垣象科技有限公司（以下称“垣象”、“我们”或“本公司”）制定。

垣象的隐私承诺

成立以来，垣象一直致力于保护客户和用户隐私。

我们通过使用聊天机器人为客户提供客户沟通服务。我们仅收集与为客户提供服务相关的自然人信息。

本隐私政策规定了我们以及我们的关联公司如何以及为何收集、存储、使用和共享有关您作为最终用户的个人信息。此类数据处理对于促进我们的服务提供和使您能够与我们的平台进行互动至关重要。我们认识到保护您的个人信息的重要性，并鼓励您查看我们的隐私惯例。如果您有任何问题或疑虑，请通过 customer@unixyz.cn 与我们联系。

除非另有定义：

• “客户”是指根据服务协议购买我们的产品和/或订阅我们服务的法人。

• “员工”是指客户的员工，他们经客户授权可以访问和管理我们平台上的相关账户。

• “最终用户”是指与聊天机器人进行互动的用户。

本隐私政策的适用范围

本政策适用于深圳垣象科技有限公司的官方网站、聊天机器人窗口和门户网站，统称为“我们的平台”。它管理通过我们的平台产生的个人信息以及您与我们之间的通信。本隐私政策不包括通过第三方网站、应用程序或内容（包括广告）或其他与垣象无关的渠道收集的信息。线下或通过公司或第三方运营的任何其他网站收集的信息也不包括在内。此外，任何第三方应用程序或内容（包括可能链接到我们的平台或可从我们的平台访问的广告）均不受本政策的约束。

本政策并非旨在取代您与我们签订的合同中概述的条款，也不会取代您根据适用的数据隐私法可能拥有的权利。

请注意，我们的客户可能会在我们的服务范围之外收集和使用您的个人信息。我们鼓励最终用户查看各自客户的隐私政策，以更好地了解他们的数据是如何处理的。任何有关数据处理的查询或请求都应直接发送给客户。

本隐私政策分为三部分：

第一部分 - 垣象收集并控制的信息

本部分涉及垣象如何收集和使用有关网站访问者、潜在客户、垣象产品和服务用户，以及通过在我们网站上发布或链接到我们网站的表格或电子邮件地址联系垣象的其他人的信息。

第二部分 - 垣象代表您处理的信息

本部分将介绍，当您请求或使用我们的产品和服务时，或者当您在请求客户支持时，与我们共享任何个人或机密信息时，我们如何处理您委托给垣象的数据。

第三部分 - 总则

本部分涉及与第一部分和第二部分相关的主题，以及其他一般主题，例如垣象的安全承诺，以及我们在更改本隐私政策时将如何通知您。

第一部分 - 垣象收集哪些个人信息以及如何收集

1. 客户和最终用户提供的信息

我们收集使用我们平台的客户员工和代表的信息，以提供我们的服务。我们还代表客户收集在我们服务正常运营过程中生成的有关其员工和最终用户的数据。我们从您那里收集的信息包括：

• 帐户信息：员工姓名、公司职位、员工对应的团队、帐户用户名、联系信息等）、同一团队或公司中有权访问帐户的其他人员的身份以及偏好设置。

• 身份信息：最终用户的姓名和联系信息，用于验证最终用户的身份，用于进一步沟通目的或经最终用户同意当时指定的任何其他目的。

• 通信内容：您通过我们的平台进行的通信内容。

• 最终用户可能选择提供的任何其他信息，包括任何反馈、评论或客户服务通信。

2. 自动生成和收集的信息

以下信息可能会自动生成或收集，用于提供和使用我们的服务：

• 帐户信息：用户 ID、登录凭据、流量数据和使用历史记录。

• 设备信息：型号、操作系统、浏览器类型、操作系统和 IP 地址。

• 位置数据：最终用户所在的城市和国家/地区。

• 聊天信息：最终用户的 ID、聊天时长、通信内容、负责员工的 ID。

• 系统信息：使用日志、崩溃报告。

3. 征得授权同意的例外

请你理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用你的个人信息无需征得你的授权同意：​

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；​

• 与国家安全、国防安全直接相关的；​

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；​

• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；​

• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；​

• 所收集的你的个人信息是你自行向社会公众公开的；​

• 从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；​

• 根据你的要求签订或履行合同所必需的；​

• 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；​

• 为合法的新闻报道所必需的；​

• 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；​

• 法律法规规定的其他情形。

4. 收集及使用信息的法律依据

适用于垣象的法律处理依据：我们的信息收集和使用的法律依据取决于相关的个人信息及我们收集它的背景。我们大部分的信息收集和处理活动通常基于（1）合同必要性，（2）人力资源管理需要，（3）法定职责、义务或责任，（4）公共利益活动和事件，以及（5）您的同意和事先披露。有时，法律要求我们收集您的信息，或者可能需要您的个人信息来应对突发公共卫生事件。

撤销同意：如果我们依赖您的同意作为法律依据，您有权随时撤回您的同意，但这不会影响已经发生的对您个人信息的处理。

5. 您对我们作为个人信息处理者所持有您相关信息的权利

无论您选择居住在哪里，垣象承诺为您提供相同的权利。

撤回/撤销同意的权利 ：如果我们根据您的同意处理您的数据，您有权撤回或撤销您对我们处理您的数据的同意。该动作不会影响撤回/撤销同意前基于您的同意而进行的个人信息处理活动的有效性。

获得产品或服务的权利 ：除非处理个人信息是提供产品或服务所必需的，否则在您未提供同意或撤回/撤销同意时，我们不会拒绝向您提供任何产品或服务。

信息获取/访问权：您有权访问（如果需要，可获得一份副本）我们持有的您的相关信息类别，包括信息的来源、使用目的和期限，以及该信息共享给的人员。

信息纠正权：您有权更新我们持有的您的相关信息，或纠正不准确之处。根据我们使用您的信息的目的，您可以指示我们在我们的数据库中添加关于您的补充信息。

信息删除权：您有权要求我们在某些情况下删除您的个人信息，例如，对于最初收集它的目的，它不再是必要信息时。

信息处理限制权：您也有权要求在某些情况下限制对您信息的使用。

信息可携带权：您有权以结构化、常用的和机器可读的格式将您的信息转移给第三方。

反对权：您有权反对在某些情况下使用您的信息，例如使用您的个人信息进行直接营销。

自动决策权：我们不会在交易条款（例如定价或付款）上对个人进行任何不合理的区别对待。

6. 信息保留

我们会保留您的个人信息，用于本隐私政策中所述的目的。有时，我们可能会根据法律许可或法律要求较长时间地保留您的信息，例如为了维护退信列表、防止滥用，如果法律索赔或诉讼需要，我们会保留您的个人信息用于强制执行我们的协议，或用于税务，会计之用，或为了遵守其他法律义务。当我们不再有处理您信息的合法需要时，我们会从我们的活动数据库中删除您的信息或匿名化处理，安全地存储您的信息。

第二部分 - 垣象代表您处理的信息

1. 委托给垣象的信息及其目的

与服务有关的信息：您可以将您或您的组织（以下简称“您”）控制的信息委托给垣象，用于使用我们的服务，或请求对我们的产品提供技术支持。这包括您的客户和员工（如果您是个人信息处理者）的相关信息，或您为了特定目的代表他人，例如您为其提供服务的客户（如果您是受托方）持有和使用的数据。当您使用我们的服务时，这些数据可能会存储在我们的服务器上，或作为技术支持或其他服务请求的一部分转交或共享给我们。

来自移动设备的信息：如果您允许，我们的一些移动应用程序可以访问存储在您移动设备上的相机、通话记录、联系人信息、照片库，以及其他信息，我们的应用程序需要这种访问权限才能为您提供服务。同样，如果您允许，我们的应用程序还会收集基于位置的信息，其目的包括但不限于：查找附近的联系人或设置基于位置的提醒。此信息将仅共享给我们的地图提供商，并将仅用于映射用户位置。您可以随时通过移动设备上的设置，禁止移动应用程序访问此信息。移动应用程序有权访问的您移动设备上存储的数据及其位置信息将用于移动应用程序的相关功能中，并在相应的服务（在这种情况下，数据将存储在我们的服务器上）或产品（在这种情况下，除非您共享数据给我们，否则数据将保留在您的系统中）中转移到您的账户并与之相关联。（所有委托给垣象的信息统称为“服务数据”）

2. 您服务数据的所有权和控制权

我们承认您的服务数据归您所有。我们为您提供对您服务数据的完全控制权，让您可以：（i）访问您的服务数据；（ii）通过支持的第三方集成，共享您的服务数据；（iii）请求导出或删除您的服务数据。

3. 我们如何使用服务数据

我们会根据您通过我们的各个服务模块提出的数据操作要求，处理您的服务数据。例如，当您使用我们的服务生成账单时，我们会使用您的客户姓名和地址等信息生成账单；当您使用我们的商品推荐服务进行产品营销时，我们会使用您的用户数据进行个性化推荐。

4. 我们会把您的服务数据共享给谁

与我们的客户

我们提供服务需要与我们的客户和客户授权的其他人员共享最终用户的信息，这些人员可能包括他们的员工和代表。披露的信息可能包括最终用户的姓名、用户 ID（如适用）、联系信息和通信内容。请查阅相应客户的内部政策，以了解您的信息可能被如何使用。

与第三方服务提供商

我们可能会聘请选定的第三方服务提供商来支持我们的服务。这些服务提供商只能按照我们与他们达成的协议使用数据。此外，我们的客户可能会指示我们允许第三方访问最终用户的信息和帐户。此类第三方对个人信息的使用将受其隐私政策和条款的约束，我们对他们的行为或疏忽不承担任何责任。

法律义务

我们可能在某些情况下共享您的个人信息，包括：

• 向执法机构、政府或公共机构或官员、监管机构或任何其他具有适当法律权力或理由接收此类信息的个人或实体，如果法律或法律程序要求或允许这样做；

• 当我们认为披露对于防止人身伤害或财务损失是必要或适当的，或与调查涉嫌或实际欺诈或非法活动有关时；

• 当需要信息来预防、调查、侦查或起诉刑事犯罪或执行刑事处罚，或执行民事诉讼时。

商业目的

我们可能会与我们的子公司和附属公司共享最终用户的信息，以用于业务支持、营销或当时与您沟通的其他特定目的。

此外，如果我们公司的全部或绝大部分业务或我们公司拥有的与服务相关的个别业务部门或资产的所有权发生变更，或者发生破产或其他变更，则最终用户的个人信息可能会转让给新所有者，或可能在交易期间（例如尽职调查期间）共享，即使交易尚未完成。在任何此类信息转让中，个人信息将继续受本隐私政策的约束，除非根据本文条款进行更改。

5. 信息的安全保留与数据主体请求

我们已实施专门措施来保护您的信息安全，并将继续努力开发保护您信息安全的功能。虽然我们努力采用商业上合理的方法来保护个人信息，但必须承认，没有任何互联网传输或电子存储方法是完全安全的。我们无法保证绝对安全。如果您通过第三方平台访问我们的服务，您还应使用安全的帐户凭据保护您的帐户，并防止未经授权访问您的帐户和个人信息。

根据本政策中规定的用户权利，我们将在需要为您提供服务或遵守适用法律的前提下保留信息。当我们不再需要您的个人信息时，我们将做删除或匿名化的操作直到可以删除为止。如果我们将您的个人信息完全匿名化（以便它不再与您相关联），我们可能会无限期地使用这些信息，而无需另行通知您。

第三部分 - 总则

1. 儿童隐私信息

我们的产品和服务不针对14岁以下的个人。垣象不会出于自身目的故意收集14岁以下儿童的个人信息。如果我们发现14岁以下的儿童在未经父母或监护人适当同意的情况下向我们提供了个人信息，我们将采取措施删除这些信息。如果您发现有14岁以下的儿童在未经父母或监护人适当同意的情况下向我们提供了个人信息，请发邮件至customer@unixyz.cn ，并告知详情。我们会采取必要措施，删除我们持有的该儿童的相关信息。但是，使用我们的产品，您可以收集有关可能是儿童的个人的信息。 如果您处理与儿童有关的信息，您承认并同意您将负责遵守与保护此类个人信息相关的适用法律法规。

2. 地点和国际转移

通过访问或使用我们的产品和服务，或以其他方式向我们提供个人信息或服务数据，您认可在美国、欧洲经济区 (EEA) 内、以及垣象运营所在的其他国家/地区内，处理、传输和存储您的个人信息或服务数据。此类转移需遵守适当的数据保护协议，例如基于中国网信办的集团公司协议，中国个人信息保护法(PIPL)适用的数据处理活动的标准合同条款 。

同时最终用户的信息可能会在我们拥有设施或服务提供商的地方进行处理，这些国家的数据保护规则可能与最终用户所在国家的数据保护规则不同。如需进一步咨询数据传输事宜，请通过 customer@unixyz.cn 与我们联系。

3. 自动化和人工智能

为了向我们的客户及用户提供更好的产品效果和产品体验，我们采用了多种技术，例如RAG、人工智能和机器学习。为了遵守垣象不会以不尊重您的隐私和保密期望的方式利用您的数据的承诺，我们仅对这些技术的服务数据进行以下有限使用：(1 使用匿名的服务数据作物来提高算法的准确性；(2) 使用您组织的数据为您的组织开发特定的模型。我们的自动化和人工智能技术主要由我们自己组织的数据提供支持，例如内部通信、与客户的通信和内部文档以及免费和付费的外部资源。

4. 浏览器的“禁止跟踪”请求

某些互联网浏览器启用了“禁止跟踪”功能，该功能会向您访问的网站发送信号（称为禁止跟踪信号 ），表明您不希望被跟踪。目前，还没有一个管理标准来规定网站在接收到这些信号时可以或应该做什么。因此我们也并未针对这些信号采取行动。

5. 我们网站上的外部链接

我们网站的某些页面可能链接到不遵守本隐私政策的外部网站。如果您向这些第三方网站提交您的个人信息，您的个人信息将受其隐私政策的约束。作为一项安全措施，我们建议您如果不了解这些外链网站的隐私政策，就不要向它们提供个人信息。

6. 根据法律要求进行的信息披露

根据法律要求，我们可能会保存或披露您的个人信息和服务数据，以遵守任何适用的法律、法规、法律程序或政府要求，包括满足国家安全要求。

7. 执行我们的权利

为了防止欺诈、垃圾邮件过滤、调查涉嫌非法活动、执行我们的协议或政策，或保护我们用户的安全，在必要情况下，我们可能会向第三方披露个人信息和服务数据。

8. 隐私政策变更通知

我们会尽一切努力，如定期审查，以确保对您个人信息的使用符合本隐私政策。如果您对垣象的隐私政策或数据处理有任何问题或顾虑，请发送电子邮件至customer@unixyz.cn ，我们会联系您。如果需要，我们也将与监管部门通力合作，解决您的问题。

我们可能会不时修改或更新本隐私政策，以反映我们业务和实践的变化，因此您应定期查看此页面。如果我们对处理用户个人信息的方式做出重大更改，我们将通过我们的平台或网站主页通知您。隐私政策上次修订的日期在页面顶部标明。