本服务条款是您或您所代表的实体（以下称“您”或“您的”）与深圳垣象科技有限公司（以下称“垣象”、“我们”或“本公司”）就使用垣象在线产品和服务达成的协议。

条款的接受

本协议为您与我们之间的有效协议，规定了您安装、注册、登录、使用（统称“使用”）本服务时须遵循的条款与条件。您使用本服务即表示您确认，您具备履行本协议的完整的民事权利能力和民事行为能力；否则，您不应使用本服务。

请您在使用本服务之前，仔细阅读并充分理解本协议。本协议的免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示你注意，您应重点阅读。若你是未满14周岁的自然人，请您在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得法定监护人的同意后使用本服务。

您一旦使用垣象提供的服务，或通过勾选复选框或点击按钮来接受条款，即视为您已了解并完全同意本服务条款各项内容。

服务描述

我们为客户提供多种在线服务，包括用户咨询的对话机器人、邮件工单服务、数据分析、数据报表等（皆称“服务”）。您可以以公司名义，通过网络浏览器或API或插件等形式来使用垣象服务。您应自行负责获取因特网访问及相关设备以便使用我们的服务。

Beta(测试)服务

我们会提供某些封闭性或公开的测试服务，用于产品的测试和评估。您同意我们有权自行确定测试和评估的周期，以及是否可以推出商业版。不会因您使用了测试期的服务而强求您必须使用付费服务，且垣象在不通知您的前提下，保留随时、暂时或永久取消测试服务的权利。您同意，垣象不会对因测试版服务的修改，暂停或终止而产生、引起或有关的对您或任何第三方的任何伤害而负责。

服务条款变更

我们可能会随时通过服务公告或发送邮件、寄送书面文档等形式提前通知您，并进行服务条款的修改。如果我们对服务条款进行较大修改并影响您的权利，您至少会提前30天在您的邮箱收到更改通知。如果条款变更在实质上影响了您使用服务的权利，您可以通过在被通知服务条款修改30天之内提供给垣象邮件通知来终止使用服务。在这种终止情况下，您将有权获得任何预付费用的未使用部分的按比例退款。如果知道条款变更后您继续使用本服务,将被视为接受变更后的条款。

注册帐号

为了访问和使用垣象服务，您需要提供所需信息用于注册帐号。公司客户注册时，我们建议您及公司内部所有用户在注册帐号时，使用公司电子邮件地址并提供公司联系信息。您同意：1)提供真实、准确、完整、最新的个人信息；2)当个人信息变更时，及时修改，以保证其真实准确。若垣象发现或有足够理由怀疑您的信息不真实、不准确、过期或不完整，我们会终止您的用户帐号，拒绝您使用部分或全部垣象服务。

您理解并承诺，您设置的账号不得违反国家法律法规及本服务相关规则，您的账号名称、头像和简介等用于使用本服务的信息及其他向我们提供的信息中不得出现违法或不良信息，未经他人许可不得使用他人名义（包括但不限于通过冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式）注册账号，不得恶意注册账号。您在账号使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益或者有害社会良好道德风尚的行为。我们有权对您提交的注册信息进行审核，对于违反本条款约定的注册信息，我们有权视情况采取不予注册、屏蔽或删除违法违规内容、不经通知暂停使用、冻结账号、注销或收回账号等措施，您应自行承担因此导致不能使用账号或与之相关的服务与功能所造成的损失。

机构账号和管理员

当您为您的机构注册账号时，您可以指定一个或多个管理员。管理员将有权根据您的需求配置服务并管理您机构账号里的用户。如果您的机构账号是由第三方代表您创建并设置， 很可能第三方将被认定为承担您机构的管理员角色。确保您与此第三方签订了合适的协议来说明此第三方作为您机构账号管理员的角色和限制。

您有义务1）确保您机构账号密码的保密性，2）指定专门人员作为管理员来管理您的机构账号，3）并确保与您机构账号相关的发生的所有活动符合本条款。

您了解垣象不对您的账号管理和服务内部管理负责。 您有责任采取必要措施，确保您的机构掌握管理员账号的控制权。您可以发送邮件到 customer@unixyz.cn，声明在管理员账号控制权丢失的情况下恢复控制权遵循的流程，前提是此流程符合垣象要求。在缺少指定管理员账号恢复流程的情况下，垣象可以提供管理员账号控制权给个人，前提是提供给垣象充分的证据证明有代表机构执行的授权。您同意不追究在这种情况下因垣象做出的任何善意操作所带来后果及垣象方面的责任。

个人信息及隐私

本服务之使用，受《垣象隐私政策》规范。您使用本服务，即代表你已阅读、理解并接受该隐私政策全部条款。如果您未满14周岁，在使用本服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意该隐私政策。

《垣象隐私政策》可能会不时更新，以反映适用法律、法规、标准、行业规范等文件的更改，或反映本服务的更改、更新或新功能。《垣象隐私政策》有任何更新后，若您继续访问或使用本服务即代表你已阅读、理解并接受了这些更新。

由您负责维护自己的用户名、密码及其它敏感信息，并对您帐号下的所有操作承担责任。如您发现帐号发生未经许可的使用，请发送邮件至： customer@unixyz.cn 。由于您的用户帐号未经授权访问或使用，对您或第三方造成的损失，垣象不承担任何责任。

垣象公告

服务会包含垣象发布的公告，如服务更新通知、管理消息以及企业新闻等。您了解此类公告属于垣象服务的一部分。作为我们保护您隐私的一部分，您可以退订企业新闻，但无法取消接收服务更新通知和管理消息。 

费用和付款

垣象服务有不同期限及不同版本的产品服务。您了解各种方式购买垣象产品付费版本服务，将要到达服务期限请及时续订或充值。从服务截至日期开始的7天内，您应进行服务续订，在此期间垣象为您保持原版本的服务。超过这个缓冲期仍未续费，我们认为您将不再使用垣象服务付费版本，您的服务将被自动降级为免费版。如果您在产品使用期间有退款诉求，发送邮件至： customer@unixyz.cn 。 我们可能会不时更改现在免费服务的费用。在您当前订购期限结束之前，将不会执行任何费用的增加。除非您选择订购付费版，您将不会被收取任何服务费用。

使用限制

除本协议的所有其它条款及条件外，您不能：(i) 转移此服务或使其应用于任何第三方；(ii) 未经垣象书面许可向第三方提供基于垣象服务的服务；(iii) 在不同意第三方网站服务条款的前提下，使用其网站链接；(iv) 未经第三方书面许可而发布链接到其网站使用其Logo、公司名称等信息；(v) 未经本人或团体同意公开属于他人或团体的个人或机密信息；(vi) 以任何可能对垣象的服务器，网络，计算机系统，资源造成损坏，禁用，超负荷，损害或伤害的方式使用服务；(vii) 违反任何适用的地方、国家或国际法律法规；(viii) 创建虚假身份作为确认信息或发起通信来误导任何人。

发送垃圾邮件或进行非法活动

您同意对使用垣象服务传递的内容负全责。且您同意不使用垣象服务作非法用途或传输非法、诽谤、骚扰、侵犯他人隐私、辱骂、威胁、危害、庸俗、色情、淫秽等信息，或令人反感、冒犯宗教感情、宣扬种族主义、含有病毒或恶意代码的信息，或会侵犯他人知识产权或其它权利的信息。您同意不使用垣象服务发送垃圾邮件、“连锁信” 、网络钓鱼邮件或未经请求的群发邮件。如发现有足够理由认为您使用垣象服务进行任何非法活动或未经授权的活动，垣象保留终止您的帐号、拒绝您使用部分或全部垣象服务的权利。

数据所有权

您自己创建或存储的内容所有权归您。除非经您特别允许，否则垣象不会使用、复制、改编、修改或发布您帐号内创建或存储的内容以作商业、营销或任何类似目的之用。但是您授予垣象的访问，复制，分发，存储，传输，重新格式化，公开展示，公开执行您的用户帐户的权限，仅限于为您提供服务所需。只有出于为您提供服务的目的，当您授权后，垣象才有权访问、复制、存储、发送您的帐号内容。

用户生成的内容

本服务允许您上传、编辑或发送数字信息或材料（简称“用户内容”）。您承诺并保证，您拥有您上传、存储到本服务或通过本服务共享的您的内容的所有必要权利或已经获得合法授权，我们使用、展示和保留您的内容不会违反任何法律和他人的合法权利。我们不对您的内容及他人使用本服务上传、存储或共享的您的内容承担任何责任。

如果您与本服务的其他用户分享你的用户内容，即表示您同意向这些用户授予不受限制且免费使用您用户内容的权利（包括任何知识产权等相关权益），除非您明确地向对方说明了该等限制，但该等说明及限制仅能约束您与对方。您承诺仅向本服务或通过本服务上传、传播、提供及分享你愿意并能够授予上述权利的用户内容。

我们不会对您的用户内容主张任何所有权权利。

本服务并非存储服务，针对您的内容，或其他用户向本服务或通过本服务上传、传播或提供的任何其他内容，我们不能亦不会提供备份。请注意，即使在您的用户内容在规定期限从本服务中删除后，其他用户仍可能独立地继续使用及允许他人使用您的用户内容（例如，该用户可能已将您的用户内容的副本保存在其账号中）。

对于您的用户内容，以及向本服务或通过本服务发布、递交或传送该内容之后果，您须自行负全责。

关于使用服务时内容传输或发布中违法或侵犯第三方权益的申述，您可以发送邮件至： customer@unixyz.cn 。

如果您想抗议垣象的任何锁定或内容的删除，您可以发送邮件至：customer@unixyz.cn 。

样例文件和应用

垣象会提供一些文件或应用样例，以帮助用户了解垣象服务的功能用途。样例中包含的信息是垣象随机选择的数据。垣象不承诺所选数据的真实性、准确性和完整性。

商标

垣象、垣象的logo、每个垣象服务的名称及Logo都是深圳垣象科技有限公司的注册商标。未经垣象许可，禁止使用。

免责声明

在任何情况下，垣象对任何损害概不负责，无论这些损害是否由于使用、不能使用垣象服务所直接或间接造成，包括但不限于商业利润损失，业务中断，计算机故障，业务信息丢失等损失，也不管垣象事前是否知道这类损害可能发生。在任何情况下，垣象可承担的全部责任不会超过您已支付的服务费用。

您理解并同意，垣象的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。我们会尽最大努力向您提供连贯和安全的服务，但鉴于相关服务可能会受多种因素的影响或干扰，我们无法对包括但不限于下述内容进行保证：

（1）您使用本服务将完全满足您的需求；

（2）本服务连续不中断、即时、安全、无错误；

（3）本服务中任何错误都将能得到更正；

（4）本服务将与您的内容或我们未提供的任何其他硬件、软件、系统、服务或数据兼容。

在法律允许范围内，除本协议明文约定外，我们无法向您进行任何保证、担保或承诺。

我们将尽最大努力使本服务安全、稳定，但是您理解，我们不能随时预见和防范所有的技术或其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、基础运营商原因、电力供应故障、通讯网络故障、第三方服务瑕疵、系统更新与升级、政府部门调查、司法行政命令、第三方网站等原因可能导致的服务中断、数据丢失、不能正常使用以及其他类似情况。出现相应情况时，在条件允许的情况下，我们将努力在第一时间及时修复，但您同意，因上述原因产生的损失我们将免责，发生前述情况及基于该等原因取消或终止任何订单或服务的（如有且适用），不免除你在本协议下就我们已提供的服务部分履行相应付款义务。同时，您需要配置你自己的计算机设备、网络设置、计算机程序等，以使用本服务，您应为您的设备自行配置防毒程序。

在法律允许的范围内，针对下述情形，不论我们是否被告知或应察觉此类损害发生的可能，我们不会向您负有任何责任：

（1）任何间接性、偶然性、后果性、惩罚性、特殊性或刑罚性的损害和损失承担责任，包括但不限于预期利益、商誉及信誉、机会、数据丢失及损失、第三方费用。除法律另有明确规定外，任何情况下，我们向您承担损失赔偿责任的金额上限为你发生损失或我们违约的月份，您已经向我们支付的当月服务费。在法律允许的最大范围内，这些限制和条款适用于与本协议相关的任何事项或任何索赔。

（2）任何因为以下原因对您造成的损失或损害：

（3）您使用任何第三方产品或服务造成的损害；

（4）我们以任何方式修改、暂停提供本服务或者本服务内任何功能；

（5）您未向我们提供准确的账号信息，或者您未按照本协议要求保护您的账号密码安全；

（6）其他因为您违反本协议约定的行为导致的损失。

在法律允许的最大范围内，您与任何第三方（包括但不限于例如任何移动网络服务商、权利所有者或其他用户）之间因你使用本服务而引起的任何争议都直接与您和该第三方相关，您必须排除我们对所有由此类争议引发的任何种类和性质的责任及损失（不论实际或间接）。

违约与赔偿

如果您违反本协议和/或其他你应遵守的服务条款与规则，我们有权根据独立判断，视情况在不经事先通知你的情况下采取合理的处置措施，包括但不限于预先警示、限制、暂停、终止您使用本服务的部分或全部功能，屏蔽或删除您上传、传播或提供的内容、限制账号部分或者全部功能、冻结或永久关闭账号等，您需自行承担由此导致的后果及损失。我们有权公告处理结果并有权根据实际情况决定是否恢复相关账号的使用，对已删除内容我们有权不予恢复或返还。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，我们将保存有关记录，并有权依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。

如果您违反本协议和/或其他你应遵守的服务条款与规则，引起第三方投诉、诉讼索赔等情况的，您应当自行处理并承担全部法律责任。若因您的违法或违约行为导致我们及我们的关联方、合作方等主体遭受任何损失（包括但不限于律师费用与支出）或行政处罚的，您应足额赔偿。

仲裁

任何由本条款引起的争议或与本条款相关的索赔应按照中华人民共和国大陆地区相关法律加以解决。任何此类争议或索赔应单独进行仲裁，并不得与其他方的索赔或争议进行合并仲裁。仲裁结果是决定性的，不可上诉。垣象也可以在任何时间，从任何有管辖权的法院寻求禁令或其它形式的公平救济。

中断或终止

当用户帐号发生可疑非法活动、帐号休眠、政府或法律部门调查要求时，我们会中断或暂时禁止您访问垣象服务。对用户账号中断和禁用的异议要在被通知中断30天内向 customer@unixyz.cn 提出。我们有可能在30天后终止暂停或禁用的用户账号。我们也可能根据您的申请终止您的用户账号。

此外，我们保留在确信您违反了此条款时终止您的用户账号和拒绝服务的权利，并在出现未预料的技术问题或停止Beta服务时，终止您对Beta服务的访问。如果垣象违反了条款中的义务，您有权终止您的用户账号，在这种情况下您将有权获得预付费用的按比例退款。终止用户帐号包括拒绝其访问所有垣象服务、删除其电子邮件地址和密码、以及帐号下的所有数据。

服务条款结束

如果您对本服务条款有任何问题或顾虑，请发送邮件至 customer@unixyz.cn。